Politique d’expédition

📦 Politique d’expédition – Urban Roots

🚚 Zones de livraison

Les livraisons sont actuellement proposées uniquement en France métropolitaine.

⏱️ Délais de préparation et d’expédition

Les commandes sont préparées avec soin puis expédiées du lundi au mercredi au plus tard, afin d’éviter tout blocage des colis durant le week-end.

Le délai de préparation peut varier en fonction du volume de commandes.

📬 Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont de 2 à 5 jours ouvrés après expédition.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

🚛 Transporteurs

Les commandes sont expédiées via :

Mondial Relay
Colissimo

Le choix du transporteur peut varier selon le type de commande.

💰 Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande.

La livraison est offerte à partir de 75€ d’achat.

🔎 Suivi des commandes

Un numéro de suivi est envoyé par email dès l’expédition de votre commande afin de suivre son acheminement.

⚠️ Responsabilité du transport

En cas de problème lors de la livraison (retard, perte, colis endommagé), la responsabilité du transporteur est engagée.

Les indemnisations éventuelles sont donc soumises aux conditions du transporteur, généralement basées sur le montant de l’assurance (environ 25€).

🌿 Conditions spécifiques – Plantes

Les plantes sont emballées avec le plus grand soin afin de garantir leur protection durant le transport.

En cas de conditions météorologiques extrêmes (gel ou fortes chaleurs), les expéditions peuvent être temporairement suspendues afin de préserver la qualité des plantes.

Si un client souhaite malgré tout une expédition dans ces conditions, celle-ci pourra être effectuée à ses risques, et aucune réclamation liée à la météo ne pourra être acceptée.